大夢想，正當時
深圳商務(wù)有限公司（華為全資子公司）2022屆應(yīng)屆校招生招聘
錄用公司：深圳商務(wù)有限公司
一、公司介紹
華為是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，我們的愿景是致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。目前華為約有19.7萬員工，業(yè)務(wù)遍及170多個國家和地區(qū)，服務(wù)30多億人口。
慧通作為華為投資控股的全資子公司，主營業(yè)務(wù)是以市場化的方式，面向華為及其他大中型企業(yè)提供高端服務(wù)，如酒店、商旅、會展等，自2018年起，開始承接華為消費者業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展
三、崗位介紹
招聘崗位 |
序號 |
崗位名稱 |
崗位職責 |
工作地 |
1 |
體驗店顧問 |
洞察消費者需求，提供創(chuàng)意性解決方案，營造最佳的消費體驗 維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售后服務(wù)等 掌握產(chǎn)品及市場活動最新動態(tài)，提升消費者滿意度，提升品牌形象 培訓、輔導門店員工，提升團隊專業(yè)性、銷售能力、門店運營能力 |
全國各地（可根據(jù)個人意向調(diào)配） |
2 |
服務(wù)體驗顧問 |
負責消費者維修需求預處理，提升服務(wù)效率 負責消費者咨詢和溝通，幫助消費者解決相關(guān)售后問題 協(xié)助店長組織服務(wù)和技術(shù)培訓，提升服務(wù)店技術(shù)水平 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
全國各地（可根據(jù)個人意向調(diào)配） |
3 |
終端銷售代表 |
負責本區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售工作，對本區(qū)域的整體經(jīng)營目標負責，通過區(qū)域沙盤梳理，深入挖掘終端銷售機會點，確保目標達成 拓展和維護區(qū)域內(nèi)零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道資源并制定銷售解決方案 負責區(qū)域內(nèi)零售門店的管理和運營，通過系列的活動策劃，提升消費者體驗，提升門店銷量和份額 負責一線銷售團隊的管理和運營，通過制定目標、銷售跟進、激勵設(shè)計、能力提升等動作，提升團隊的戰(zhàn)斗力 本崗位含以下方向，根據(jù)方向不同，崗位職責略有差別： 產(chǎn)業(yè)銷售代表、大客戶銷售代表、渠道銷售代表、區(qū)域銷售代表、政企銷售代表、零售門店管理代表等 |
全國各地（可根據(jù)個人意向調(diào)配） |
4 |
服務(wù)技術(shù)顧問 |
負責終端產(chǎn)品技術(shù)支持，解答消費者疑難咨詢 受理并解決產(chǎn)品故障問題，提供全套解決方案 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
全國各地（可根據(jù)個人意向調(diào)配） |
5 |
終端培訓師 |
負責產(chǎn)品培訓規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進行培訓全過程跟蹤 負責培訓課程交付，負責教材開發(fā)和對內(nèi)對外的授課 負責培訓項目運營，根據(jù)需求設(shè)計對應(yīng)的培訓項目，包括需求調(diào)研、項目設(shè)計、項目開發(fā)、項目執(zhí)行、項目評估檢核等 |
全國各地（可根據(jù)個人意向調(diào)配） |
6 |
互聯(lián)網(wǎng)運營 |
負責營銷及活動方案的分析、策劃、實施等方面工作； 負責內(nèi)容運營和相關(guān)營銷活動策劃，預測和管控項目風險，確保項目進度和質(zhì)量； 負責運營數(shù)據(jù)分析，輸出分析報告，并提出優(yōu)化方案 |
北京、深圳、南京、西安 |
7 |
創(chuàng)意設(shè)計 |
參與品牌/產(chǎn)品廣告視覺創(chuàng)意策劃與開發(fā)，根據(jù)創(chuàng)意概念進行具體的設(shè)計構(gòu)想和表達 根據(jù)品牌/產(chǎn)品廣告項目要求，完成廣告創(chuàng)意物料設(shè)計工作 支撐上下游部門業(yè)務(wù)及資源協(xié)調(diào)，推動項目進度和保證項目的結(jié)果和質(zhì)量 支撐全球各區(qū)域創(chuàng)意對接、設(shè)計需求溝通、外部廣告公司對接、供應(yīng)商關(guān)系及資源管理 |
北京、上海、成都 |
8 |
合同專員 |
負責對銷售合同履行過程中的各類事項進行管理，包括合同觸發(fā)管理、開票管理、驗收結(jié)算管理等。過程中需要及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升處理效率，規(guī)避內(nèi)外部風險。 負責全球銷售合同信息觸發(fā)管理，為公司訂貨、發(fā)貨、交付、開票、回款、收入確認等業(yè)務(wù)提供清潔的合同數(shù)據(jù)源； 負責全球客戶合同發(fā)票的開具、審核及打印等工作，有效支撐華為公司及時回款； 負責全球各類銷售及營銷采購類業(yè)務(wù)的結(jié)算，包括：營銷驗收結(jié)算、渠道激勵費用結(jié)算、服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算； 負責對全球銷售合同履行過程進行例行跟蹤管理，對合同進行關(guān)閉處理。 |
成都、深圳 |
9 |
服務(wù)解決方案工程師 |
參與產(chǎn)品開發(fā)項目，負責可服務(wù)性需求在產(chǎn)品中落地，參與制定服務(wù)方案； 負責服務(wù)產(chǎn)品（如碎屏保等）的開發(fā)、測試和上線； 負責備件需求計劃和安全庫存水位，制定對冗余庫存的清理建議； 負責終端產(chǎn)品技術(shù)支持工作，撰寫技術(shù)指導文檔，處理技術(shù)問題； |
深圳、西安 |
10 |
線上服務(wù)顧問 |
為消費者線上服務(wù)提供全套解決方案 處理消費者線上業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議 收集并整理消費者聲音，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 |
西安 |
11 |
知識專員 |
按照技術(shù)寫作標準，輸出可高效解決消費者問題的知識（含英文、西班牙語、阿拉伯語等小語種）； 負責設(shè)計和優(yōu)化智能客服的應(yīng)答流程，提升問題自助解決率； 負責知識庫平臺和智能客服平臺的需求管理、測試驗證和上線推廣； |
西安 |
12 |
交互與視覺設(shè)計 |
負責華為線上平臺視覺設(shè)計工作，包括全球/區(qū)域級線上活動設(shè)計方向及關(guān)鍵視覺輸出，及官網(wǎng)商城/論壇/電渠/營銷投放等日常運營視覺物料設(shè)計，包括平面視覺/動效設(shè)計/視頻設(shè)計，維護華為品牌視覺一致性； 基于數(shù)據(jù)反饋，分析視覺物料上線表現(xiàn)數(shù)據(jù)及競品對比，并結(jié)合數(shù)據(jù)優(yōu)化視覺設(shè)計； 協(xié)助團隊梳理制定線上平臺視覺一致性設(shè)計規(guī)范，協(xié)助構(gòu)建團隊視覺設(shè)計資源庫，并推行落地； |
西安 |
